TGA - UNIDADE 4 - TEORIA BUROCRÁTICA E ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS

TEORIA BUROCRÁTICA
Max Weber - década de 40

1) ÊNFASE: processos

2) ORIGEM:
- surge depois da Teoria das Relações Humanas, visando organizar o volume de papéis
surgidos com o crescimento e a complexidade das organizações
- preocupação com a estrutura dos processos internos das empresas, moldados na
racionalidade (melhores meios para se atingir os objetivos)
- combate ao NEPOTISMO: substituição de pessoas favorecidas pelo relacionamento na
empresa por pessoas aptas às funções do cargo
LEMBRANDO: o foco é o cargo e não as pessoas
- relação impessoal e com base no cargo

3) BUROCRACIA
Burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na
adequação dos melhores meios aos objetivos pretendidos

4) BASES DOS MODELOS DE SOCIEDADE DE WEBER
- sociedade tradicional: patriarcal e patrimonialista
Ex.: famílias, clãs, sociedade medieval
- sociedade carismática: sociedade mística; o líder tem poder e carisma
Ex.: grupos revolucionários, partidos políticos
- sociedade legal, racional ou burocrática: baseadas em normas impessoais
Ex.: grandes empresas, estados modernos, exército

5) TIPOS DE AUTORIDADE
- tradicional: as ordens são aceitas pela tradição
- carismática: as ordens são acatadas pela influência e personalidade ou carisma do líder
- legal, racional ou burocrática: ordens aceitas porque concordam com peceitos ou normas que
são consideradas legítimas

6) CONCEITOS IMPORTANTES
- autoridade: probabilidade de um comando ou ordem específica ser obedecida
- poder: potencial para se exercer influência sobre outra pessoa
- legitimidade: motivo que explica porque um determinado número de pessoas obedece às
ordens de alguém
- legítimo: quem tem poder e autoridade
- legitimado: quem tem autoridade mas não tem poder
- competência: conhecimeto, habilidade e atitude; está atrelada ao cargo
- CBO: código brasileiro de ocupações

7) CARACTERÍSTICAS
- impessoalidade nas relações: pessoas são consideradas ocupantes de cargos e funções
- princípios de hierarquia e autoridade
- padronização de rotinas e procedimentos
- competência técnica e meritocracia
- especialização da administração: separação entre propriedade e administração
- "homus funcional"

8) CRÍTICAS
- as pessoas se prendiam aos cargos e não á eficiência
- utilizavam o pretexto de que se materem fiéis às atribuições genuínas do cargo para
boicotarem as mudanças ese manterem nos cargos


ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
Elton Mayo - segunda metade do séc. xx (1924-1932)

1) ÊNFASE: pessoas

2) EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
fábrica de relés eletrônicos: Western Eletric Company

ETAPA 1 (1924): experiência com o fator "iluminação"
- aumento da produtividade nos grupos de teste e controle
- conclusão: fator psicológico

ETAPA 2 (1927): mudança nas condições de trabalho (horários de intervalo, jornada de trabalho, aumento de salarios)
- aumento da produtividade nos dois grupos
- conclusão: cadeia emocional complexa; grupo motivado pela presença da pesquisa (motivação pela atenção dada)

ETAPA 3 (1928): entrevistas
- descoberta: importância dos grupos infomais e do ambiente social na produtividade

ETAPA 4 (1930 a 1932): anãlise dos grupos informais
- solução: sistema de pagamento baseado na produtividade do grupo, da equipe

3) CARACTERÍSTICAS
- a organização é vista como um organismo e as pessoas como membros de um grupo social
- necessidades básicas do indivíduo: sociais, realização, auto-estima, etc.
- "Homus social"

4) CRITICAS
- não considerava que atender as necessidades das pessoas era impossível, uma vez que cada um tem uma necessidade em especial
- não ponderou que a busca da satisfação é inerente ao indivíduo, isto é, a pessoa nunca se satisfaz ao ser atendida em uma necessidade, pois logo vêm um outro desejo