TGA - UNIDADE 3 - ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E ESCOLA CLÁSSICA

1) TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

TAYLOR: 1856-1915
nascido na Filadélfia / EUA
engenheiro mecânico

ENFASE: tarefas

CARACTERÍSTICAS: divisão de tarefas
seleção científica dos trabalhadores
estudo de tempos e movimentos
métodos e técnicas para a organização racional do trabalho
treinamento do operário
pagamento por peça produzida
cooperação entre as classes

PRINCÍPIOS: a) planejamento: substituir o improviso pela ciência, através do planejamento do
método
b) preparo: seleção científica do trabalhador pela aptidão, preparo e treinamento.
preparo de máquinas e equipamentos, adequação física e disposição
racional de ferramentas e materiais
c) execução: distribuir atribuições e responsabilidades
d) controle: controlar a aplicação das normas e a execução do planejamento
cooperação entre a gerência para melhorar a execução das tarefas
pelos trabalhadores

LIMITAÇÕES: a) foco em necessidades físicas e econômicas apenas - pressuposto equivocado
a respeito da motivação do ser-humano
b) não enxergava as necessidades sociais do trabalho em grupo nem o desejo
humano de satisfação no trabalho

LEGADO: ORT (organização racional do trabalho)
- estudo de tempos e movimentos
- estudo da fadiga humana
- divisão do trabalho e especialização do operário
- desenho de cargos e tarefas
- incentivos salariais e prêmios de produção
- homus economicus

2) FORDISMO

HENRY FORD - SEC. XIX: aplicação do Taylorismo

CARACTERÍSTICAS: produção em massa
padronização das peças: uniformidade; simplificação dos processos
trabalhador especializado: execução de uma tarefa ou de poucas delas
posição fixa dentro de uma sequência de tarefas
trabalho vem até o trbalhador (correias transportadoras)

3) ESCOLA CLÁSSICA DE ADMINISTRAÇÃO

HENRI FAYOL: 1841-1925
executivo e empresário

ÊNFASE: estrutura - padrões adequados identificados e analisados da visão administrativa
aos níveis operacionais (top-down)

CARACTERÍSTICAS: a) divisão das tarefas da empresa em seis atividades:
- técnicas: produção e fabricação
- comerciais: compra de matéria-prima e venda de produtos
- financeiras: obtenção e aplicação de capital e recursos
- de segurança: proteção do parimônio e dos empregados
- contábeis: registro e cálculo de custos, lucros, obrigações, balanço e
estatísticas
- administrativas: planejar, organizar, coordenar, controlar

b) habilidades específicas: conceituais
técnicas
humanas

PRINCÍPIOS: divisão do trabalho unidade de comando
centralização unidade de direção
autoridade/responsabilidade estabilidade de pessoal
hierarquia subordinação individual
disciplina iniciativa
ordem remuneração
equidade espírito de equipe

LIMITAÇÕES:- entender a organização como um sistema fechado, relativamente estável
e previsível
- postura inflexível e conservadora
- autoridade formal como única solução para administrar, não considerando que
profissionais especializados e instruídos têm mais capacidade crítica e podem
contribuir com idéias. Além disso, não aceitam imposições

LEGADO: - princípios são a base das organizações atuais
- habilidades do administrados se aplicam ao contexto complexo das organizações
- gestão de qualidade atual se baseia nos princípios de planejar, controlar, liderar
e organizar

INFORMÁTICA - UNIDADE 2 - INFORMÁTICA E INTERNET

1) TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Recursos tecnológicos utilizados na geração e aplicação da informação

2) SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Conjunto de recursos que visam coletar, armazenar, processar e distribuir informações

COMPONENTES: hardware - parte física
software - parte lógica
arquivos e banco de dados - gerenciamento
redes - conexão entre computadores através de equipamentos e programas
processos
usuários e gestores
*sistema operacional: integra hardware e software

3) FUNCIONAMENTO DA INTERNET

IP: número de identificação do computador
TCP/IP: transfer control protocol
interconecta as redes
PROVEDOR: possibilita o compartilhamento
DOMÍNIO: endereço do computador
BROWSER: navegador

4) CONECTIVIDADE
intranet -- internet/extranet -- nuvem

5) DEFINIÇÕES

CORREIO ELETRÔNICO: espaço de armazenamento e envio de mensagens e arquivos
WORLD WIDE WEB (www): teia de alcance mundial; sistema de informação que usa a internet
como veículo
SITES: locais virtuais onde as informações são armazenadas e disponibilizadas
INTERNET: sistema de integração e conexão virtual possibilitada através das redes
STREAMING: vídeos armazenados nos site

PORTUGÊS - UNIDADE 2 - DE ONDE VEM O SENTIDO DO TEXTO

1) FUNÇÃO DO TEXTO: transmitir uma mensagem

2) PRODUÇÃO DE SENTIDO: enunciado - texto
enunciação - relação entre texto-interlocutor
co-enunciação - interlocutor é co-autor

3) FATORES IMPORTANTES PARA O ENTENDIMENTO
Conhecimento de mundo, conhecimento das formas discursivas e textuais, intencionalidade, inferências (informação implícita), contextualização e situação sócio-comunicativa (intertextualidade), argumentatividade

METODOLOGIA - UNIDADE 2 - ESTUDO DIRIGIDO

1) Qual a diferença entre conceito, juízo e raciocínio?

CONCEITO: parte formadora dos juízos; matéria prima dos juízos; idéia
JUÍZOS: união de dois ou mais conceitos; sentença, proposição, ligando as idéias entre si
RACIOCÍNIO: junção de vários juízos relacionados entre si na forma de premissas e conclusão; relação consistente entre três ou mais juízos

2) O que é antecedente e consequente de um raciocínio, o que é premissa de um raciocínio?

O ANTECEDENTE é o conhecimento anteriormente dado a partir do qual chegamos a um conhecimento posterior chamado de conclusão. Chamamos de PREMISSA os antecedentes e de conclusão o CONSEQUENTE.

3) Quais as três características mais importantes dos juízos racionais e empíricos?

JUÍZOS RACIONAIS:
- UNIVERSAIS: válidos em qualquer circunstância de espaço e tempo
- LOGICAMENTE NECESSÁRIOS: conhecimento invariável, que se variarmos caímos em contradição
- A PRIORI: independem da experiência

JUÍZOS EMPÍRICOS:
- LIMITADOS ou PARTICULARES: são restritos aos casos (amostra) observados. Tais casos são em número limitado, particular. Referem-se a circunstâncias concretas, ou seja, à condição ou situação em que a experiência foi realizada
- VARIÁVEIS: não existe uma ligação necessária entre os conceitos deste tipo de conhecimento. As ligações ão contingentes (casuais)
- A POSTERIORI: só podem ser adquiridos através da experiência

4) Por que juízos racionais não podem vir da experiência?

Porque ela é limitada e, assim, jamais conseguiremos obter a certeza universal própria dos juízos racionais partindo de uma base empírica limitada. Não podendo ter a experiência do todo, provamos desta forma que juízos racionais não podem vir da experiência em circunstância alguma. Sendo também a experiência variável, ela não pode ser a base de juízos que são, pela sua própria natureza, logicamente necessários.

5) Por que, além de universais, juízos racionais devem ser logicamente necessários?

Porque não basta que um juízo valha para todos os casos, em espaço e tempo, sem que ao mesmo tempo tenha necessidade lógica, pois pode ser o caso de ser universal e, no entanto, ser contingente.

6) O que é método indutivo?

O raciocínio indutivo é uma inferência (conclusão) feita a partir de alguns fenômenos observados e através disso se conclui um conhecimento geral qu, justamente por essa generalidade, extrapola ou vai além dos casos particulares observados por experiência.

7) O que é método dedutivo?

Método dedutivo é um raciocínio cujas partes (premissas e conclusão) possuem uma relação necessária. A dedução precisa conter uma relação de consistência lógica entre os antecedentes e o consequente. Tal relação deve ser exata, matemática, comprovada pela teoria dos conjuntos.

8) Quais os pontos positivos e negativos do método indutivo?

O ponto positivo é que ele faz a ciência evoluir, avançar, pois o conteúdo da conclusão indutiva é mais amplo que o conteúdo das premissas.
Os pontos negativos são: salto lógico, círculo vicioso e probabilidade. O salto lógico consiste na passagem injustificada das premissas à conclusão geral, pois esta última vai além dos casos particulares observados. Para relalizar um raciocínio indutivo, nossa mente pressupõe uma regularidade ou padrão nos fenômenos e somente assim sustenta-se uma conclusão geral na qual se espera um comportamento uniforme para os fenômenos ainda não observados (círculo vicioso). O próprio padrão é obtido por raciocínio indutivo, uma vez que foram necessárias algumas experiências para se chegar à conclusão de que os processos reais ou fenômenos são regulares. Os raciocínios indutivos não são rigorosamente certos - são prováveis- o que implica que podem falhar ou serem corrigidos por experiência futura.

9) Quais os pontos positivos e negativos do método dedutivo?

O ponto positivo é que ele é rigorosamente certo, o que significa que é inquestionável.
O ponto negativo é que o método dedutivo é tautológico, isto é, repetitivo, redundante, pois só repete na conclusão o que já estava implícito ou contido nas premissas. Portanto, não faz a ciência avançar.

TGA - UNIDADE 2 - EMPRESAS COMO ORGANIZAÇÕES SOCIAIS

1) CONCEITUAR ORGANIZAÇÃO

Conjunto de pessoas que se reúnem com objetivos específicos. Duas ou mais pessoas trabalhando de forma estruturada para atingir um objetivo ou vários deles.

2) IDENTIFICAR A SINGULARIDADE DAS ORGANIZAÇÕES, TIPOS, OBJETIVOS E VARIÁVEIS DO AMBIENTE QUE A IMPACTAM, CONCEITUANDO AMBIENTE GERAL E DE TAREFA

SINGULARIDADE: são sistemas abertos que estão em constante interação com o meio onde estão inseridas, obtendo recursos e produzindo bens e serviços
TIPOS: informais - agrupamento
formais - seguem regras e regulamentos, instituem padrões e são registradas,
se submetendo a leis e ao sistema
OBJETIVOS: lucrativos - empresas
não lucrativos - ong´s, organizações governamentais
VARIÁVEIS: ambiente geral - influência indireta; condições e circunstâncias do meio onde
a organização se insere. Suas variáveis são: econômicas,
políticas, sociais, culturais, ecológicas, demográficas, tecnológicas
ambiente de tarefa - influência direta; é o próprio corpo da organização e
o seu ramo de atividade. Suas variáveis são: clientes,
fornecedores, concorrência e órgaos regulamentadores
SISTEMA ABERTO: entradas (inputs) --operação ou processamento--saídas (outputs)
entradas: matéria-prima, mão de obra, tecnologia, recursos (materiais,
financeiros, mercadológicos, administrativos)
operação: funcionamento da empresa
saídas: produtos ou serviços
* produtos: insumos transformados que voltam ao ambiente
externo através de bens ou serviços

3) DESCREVER AS FASES DE DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES AO LONGO DA HISTÓRIA

FASE ARTESANAL: processo rudimentar
TRANSIÇÃO P/ INDUSTRIALIZAÇÃO: primeira Rev. Industrial
industrialização, mecanização, carvão, ferro,
máquina a vapor
DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL: segunda Rev. Industrial
aço e eletricidade
capitalismo industrial para o capitalismo financeiro
GIGANTISMO INDUSTRIAL: entre-guerras (1914-1945)
desenvolvimento tecnológico para fins bélicos
petroquímica
grande depressão
FASE MODERNA (1945-1980): divisão em países desenvolvidos e sub-desenvolvidos
avanço tecnológico, energia solar e nuclear, automação,
computação, incerteza do futuro
GLOBALIZAÇÃO (após 1980): terceira Rev. Industrial
tecnologia da informação
aumento da concorrência, expansaão de mercados
maior exigência, novos padrões e leis regulamentadoras
ambiente externo complexo e mutável
4) RECONHECER A IMPORTÂNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTALDAS
ORGANIZAÇÕES

Responsabilidade social e ambiental é um conjunto de condutas e procedimentos pautados em ética e transparência que buscam respeitar, cooperar e colaborar de forma comprometida com seus colaboradores e com o meio-ambiente onde opera a organização

Valores do administrador: ética, transparência, honestidade

INFORMÁTICA - UNIDADE 1 - INFORMÁTICA E INTERNET NA SOCIEDADE

1) DEFINIÇÃO DE INFORMÁTICA
Processos de tratamentos automatizados da informação através de computadores digitais

2) APLICAÇÃO
A informática se aplica em todos os campos do conhecimento e em áreas práticas como no processamento de produtos, desenvolvimento, uso pessoal, áreas de saúde, econômicas, sociais, etc.

3) MUDANÇAS PROPORCIONADAS
Agilidade, ampliação e disseminação do conhecimento, interação, praticidade, conveniência, mudanças nas relações interpessoais e profissionais, preocupação com segurança e falta de privacidade; era do conhecimento, busca pela informação

4) IMPACTOS DA INFORMAÇÃO
Personalização em massa, e-commerce, EAD, transferência do poder ao consumidor, programas de inclusão digital, substituição de pessoas pela automação e informatização, novas profissões

5) INTERNET
Desenvolvida para transmitir informaões de forma segura, rápida e prática (ARPANET). A descoberta foi levada à sociedade civil, patrocinada pelo governo (ARPA_INTERNET). O sucesso foi tanto que demandou novos investimentos e infra-estrutura, o que necessitava da iniciativa privada. A concessão foi dada a corporações privadas (INTERNET)

6) UTILIDADES
Mobilidade, intercâmbio de informações, otimização do tempo

TGA - UNIDADE 1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1) Conceituar administração

Administrar é transformar os objetivos propostos pela organização em ações organizacionais através do controle, liderança, organização e planejamento, para que os objetivos sejam alcançados com eficiência e eficácia.

2) Identificar as principais funções do administrador

Planejar, organizar, liderar, controlar

3) Descrever as habilidades necessárias ao administrador

HABILIDADE TÉCNICA: capacidade de usar os procedimentos práticos de produção da organização; conhecimento técnico de determinada especialização
HABILIDADE CONCEITUAL: capacidade de pensar soluções, intuir, criar, desenvolver idéias e conceitos para que, através de uma visão sistêmica, possa tomar decisões
HABILIDADE HUMANA: capacidade de integrar pessoas, de se comunicar e de lidar com relações interpessoais e grupais pautadas na confiança

4) Papéis administrativos segundo Mintzberg

INTERPESSOAIS: símbolo/líder/ligação
INFORMACIONAIS: coletor/disseminador/portador
DECISÓRIOS: entrepreneur/solucionador/alocador/negociador

5) Principais teorias e seus enfoques

TAYLOR: organização racional do trabalho
FAYOL: funções e habilidades do administrador
MINTZBERG: papéis do administrador

INÍCIO SÉC XX: ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
- racionalidade do trabalho
-homem certo no lugar certo
- treinamento para o trabalho
- foco na produção para atender a demanda

A PARTIR DE 1951: TEORIA DOS SISTEMAS
- conhecimentos estudados através da biologia
1957: TEORIA COMPORTAMENTAL
1962: DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
1972: TEORIA DA CONTINGÊNCIA
- análise de variáveis e suas influências
1990: NOVAS ABORDAGENS
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PORTUGUÊS - UNIDADE 1 - LINGUAGEM, TEXTOS E PRODUÇÃO DE SENTIDO

1) LINGUAGEM
Capacidade de comunicação através de códigos e símbolos

2) TEXTO
Produto material que utiliza códigos e símbolos, palavra falada ou escrita, para produzir sentido em situações comunicativas